Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WAHALIV

Dernière mise à jour : 8 août 2026

WAHALIV accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées par WAHALIV, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Elle s’applique notamment au site www.wahaliv.com, aux commandes, aux demandes de contact, aux abonnements et aux prestations de livraison et de transport proposées par WAHALIV.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

WAHALIV SASU

SIREN : 853 020 147
SIRET : 853 020 147 00015
Siège social : 5 rue Réaumur, 17000 La Rochelle, France
RCS : La Rochelle

Téléphone : 06 21 22 23 20

E-mail : contact@wahaliv.com

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter WAHALIV à cette adresse :

contact@wahaliv.com

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

WAHALIV collecte uniquement les données nécessaires à ses activités et aux finalités décrites dans la présente politique.

Selon la situation, les données collectées peuvent notamment comprendre :

Données d’identification

Coordonnées

Données relatives aux commandes

Données relatives à la facturation

WAHALIV ne collecte pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Données échangées avec WAHALIV

Les informations communiquées lors d’un contact avec WAHALIV peuvent être conservées afin de traiter la demande, notamment :

3. DONNÉES DES DESTINATAIRES

Dans le cadre d’une livraison, WAHALIV peut recevoir du Client les coordonnées d’une personne tierce, notamment le destinataire de la marchandise.

Le Client qui communique à WAHALIV les coordonnées d’un destinataire s’engage à disposer d’une base légale lui permettant de transmettre ces informations à WAHALIV lorsque cette transmission est nécessaire à l’exécution de la prestation.

WAHALIV utilise les données du destinataire uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation de transport et aux obligations qui en découlent.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

4. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

A. Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

B. Exécution des contrats

Les données sont nécessaires à l’exécution des prestations commandées.

Elles permettent notamment à WAHALIV de savoir :

C. Gestion de la relation client

Les données peuvent être utilisées pour :

D. Facturation et comptabilité

Les données sont utilisées pour :

E. Sécurité et prévention des fraudes

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

F. Communication commerciale

WAHALIV peut utiliser les coordonnées de ses clients ou prospects afin de leur communiquer des informations commerciales concernant ses services, lorsque cette utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli séparément.

Chaque communication commerciale permet au destinataire de se désinscrire simplement.

5. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

WAHALIV traite les données personnelles sur différentes bases juridiques selon la finalité poursuivie.

Exécution du contrat

Lorsque les données sont nécessaires à la réalisation d’une commande ou d’une prestation de livraison.

Exemples :

Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter notamment les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à WAHALIV.

Intérêt légitime

WAHALIV peut traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment :

WAHALIV veille dans ce cas à ce que ses intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, WAHALIV recueille le consentement préalable de la personne.

Le consentement peut notamment être utilisé pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et technologies similaires.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Certaines informations sont indispensables à l’exécution d’une commande.

Par exemple, sans adresse d’enlèvement ou de livraison, WAHALIV ne peut généralement pas effectuer une prestation de transport.

Lorsque certaines informations sont facultatives, WAHALIV indique, lorsque cela est nécessaire, leur caractère facultatif au moment de leur collecte.

Le refus de fournir une information indispensable peut empêcher WAHALIV de fournir tout ou partie du service demandé.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes qui en ont besoin pour assurer les services de WAHALIV.

Il peut notamment s’agir :

WAHALIV ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

8. SOUS-TRAITANTS

WAHALIV peut faire appel à des prestataires techniques ou commerciaux pour certaines opérations.

Lorsqu’un prestataire traite des données personnelles pour le compte de WAHALIV, celui-ci intervient en qualité de sous-traitant lorsqu’il répond aux critères prévus par le RGPD.

WAHALIV sélectionne ses prestataires avec attention et veille à ce que les traitements soient encadrés conformément aux obligations applicables.

La CNIL rappelle notamment que les relations entre responsable de traitement et sous-traitant doivent être encadrées par un contrat répondant aux exigences du RGPD. (CNIL)

9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

WAHALIV privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires permettant de traiter les données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si un prestataire implique un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, WAHALIV veille à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

Les informations relatives aux principaux prestataires utilisés par WAHALIV peuvent être communiquées sur demande.

10. DURÉE DE CONSERVATION

WAHALIV ne conserve pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certaines données afin de défendre ses droits.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée doit être déterminée pour chaque finalité. (CNIL)

Les principales durées sont les suivantes :

Clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

À l’issue de cette période, certaines données peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de WAHALIV.

Données de facturation et comptables

Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Certaines données de facturation peuvent notamment être conservées pendant 10 ans lorsqu’elles doivent l’être au titre des obligations comptables. (CNIL)

Prospects

Les données de prospects utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et, lorsque les conditions de la CNIL sont applicables, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect. (CNIL)

Réclamations et litiges

Les données nécessaires à la gestion d’une réclamation ou à la défense des droits de WAHALIV peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au règlement du litige et pendant les délais de prescription applicables.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site www.wahaliv.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les cookies nécessitant un consentement ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.

Lorsque cela est nécessaire, un bandeau ou module de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de cookies concernées.

Le choix de l’utilisateur doit pouvoir être modifié ultérieurement.

La CNIL rappelle que les règles applicables dépendent notamment de la finalité du cookie ou du traceur. (CNIL)

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

WAHALIV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Lorsque cela est pertinent, WAHALIV utilise notamment :

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, WAHALIV ne peut garantir une sécurité absolue.

13. DROITS DES PERSONNES

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime de WAHALIV.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies à WAHALIV dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

14. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter WAHALIV :

Par e-mail : contact@wahaliv.com

Par courrier :

WAHALIV
5 rue Réaumur
17000 La Rochelle
France

La demande doit, lorsque cela est nécessaire, permettre à WAHALIV de vérifier l’identité de la personne concernée.

WAHALIV répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme à la réglementation et après avoir, si vous le souhaitez, contacté WAHALIV, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter son site officiel :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

16. DONNÉES DES MINEURS

Les services de WAHALIV ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

WAHALIV ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des informations strictement nécessaires à l’exécution d’une prestation.

Lorsqu’une livraison concerne un mineur destinataire, les données nécessaires à la livraison peuvent être traitées dans le cadre de l’exécution de la prestation.

17. PROSPECTION COMMERCIALE

WAHALIV peut être amenée à contacter ses clients ou prospects afin de présenter ses services.

Les communications électroniques de prospection sont réalisées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de prospection commerciale.

Lorsque le consentement est nécessaire, il est recueilli avant l’envoi des communications.

Chaque communication commerciale permet au destinataire de demander simplement l’arrêt des communications.

Le fait de se désinscrire des communications commerciales n’empêche pas WAHALIV de contacter le Client pour les besoins de l’exécution d’une commande ou d’un contrat.

18. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site www.wahaliv.com peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

WAHALIV n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Il appartient à l’utilisateur de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsqu’il quitte le site WAHALIV.

19. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WAHALIV peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.

20. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

WAHALIV SASU

5 rue Réaumur
17000 La Rochelle
France

06 21 22 23 20

contact@wahaliv.com

Dernière mise à jour : 8 août 2026

- nom ;
- prénom ;
- nom de l’entreprise ;
- fonction professionnelle lorsque nécessaire.
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- adresse d’enlèvement ;
- adresse de livraison ;
- adresse du destinataire.
- numéro de commande ;
- date et heure de commande ;
- prestations demandées ;
- informations nécessaires à l’exécution de la livraison ;
- informations communiquées concernant la marchandise ;
- instructions de livraison ;
- historique des commandes.
- informations nécessaires à l’établissement des factures ;
- historique des paiements ;
- informations relatives aux impayés éventuels.
- e-mails ;
- messages ;
- demandes de devis ;
- réclamations ;
- informations communiquées par téléphone lorsque leur conservation est nécessaire au traitement de la demande.
- organiser la livraison ;
- contacter le destinataire ;
- confirmer un créneau ;
- signaler une difficulté ;
- obtenir les informations nécessaires à la remise de la marchandise.
- enregistrer les commandes ;
- organiser les enlèvements ;
- organiser les livraisons ;
- contacter les clients et destinataires ;
- suivre l’exécution des prestations ;
- gérer les modifications et annulations.
- où récupérer une marchandise ;
- où la livrer ;
- qui doit la recevoir ;
- quand intervenir ;
- quelles instructions particulières doivent être respectées.
- répondre aux demandes ;
- traiter les réclamations ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les abonnements ;
- communiquer avec les clients professionnels.
- établir les factures ;
- enregistrer les paiements ;
- suivre les impayés ;
- satisfaire aux obligations comptables et fiscales.
- sécuriser les commandes ;
- détecter des comportements frauduleux ;
- prévenir les utilisations abusives du service ;
- défendre les droits de WAHALIV en cas de litige.
- adresse d’enlèvement ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone du destinataire ;
- informations nécessaires au transport.
- sécurité de ses services ;
- prévention de la fraude ;
- défense de ses droits ;
- gestion de la relation commerciale ;
- amélioration de ses services.
- des personnes chargées des livraisons ;
- des personnes chargées de la gestion administrative ;
- des personnes chargées de la relation client ;
- des prestataires informatiques ;
- des prestataires de paiement ;
- des prestataires comptables ;
- des transporteurs tiers lorsque leur intervention est nécessaire ;
- des assureurs lorsque cela est nécessaire à la gestion d’un sinistre ;
- des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
- assurer le fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- sécuriser le site ;
- réaliser, lorsque cela est autorisé, des opérations de communication ou de publicité.
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée.
- des mots de passe sécurisés ;
- des accès limités ;
- des connexions sécurisées ;
- des sauvegardes ;
- des outils bénéficiant de mesures de sécurité appropriées.
- de l’évolution de ses services ;
- de l’évolution de ses outils techniques ;
- de l’évolution de la réglementation ;
- des recommandations des autorités compétentes.
En accédant aux informations et services de Wahaliv par des moyens numériques mobiles comme (liste non exhaustive) un téléphone portable, une tablette ou d'autres appareils/technologies comme par exemple les applications mobiles, vous devez comprendre que la collecte et l'utilisation de données par Wahaliv mentionnées dans cette politique de respect de la vie privée s'appliquent également dans ce contexte. Nous pouvons collecter des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre utilisation de nos services à l'aide d'un appareil mobile, par exemple les données de localisation et des caractéristiques et données de fonctionnement de votre appareil, votre opérateur/système d'exploitation dont le type d'appareil et de connexion, l'adresse IP, les méthodes de paiement mobiles, l'interaction avec d'autres technologies pour points de vente comme l'utilisation des NFC Tags, des codes QR ou de bons de réduction électroniques mobiles. Sauf si vous avez choisi de conserver l'anonymat par les paramètres de votre appareil ou plate-forme, nous pouvons collecter et utiliser automatiquement ces informations si vous utilisez le service par le biais de votre(vos) appareil(s) mobile(s) avec n'importe quelle application mobile Wahaliv, par le biais du navigateur de votre appareil mobile ou par un autre moyen.

B. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Vos informations nous permettent de vous donner accès aux parties du site web qui vous intéressent et de fournir les services que vous avez demandés. Elle nous permettent également de vous facturer et de prendre contact avec vous en cas de besoin au sujet de nos services. Nous utiliserons et analyserons également les informations que nous collectons pour pouvoir administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité, à d'autres fins (statistiques ou analytiques) et pour nous aider à empêcher la fraude. Le cas échéant, maintenant et plus tard, vous pouvez exprimer vos préférences au sujet de l'utilisation de vos données conformément aux dispositions de cette politique de respect de la vie privée et vous pouvez pour cela utiliser la méthode d'utilisation de nos services que vous avez choisie, par exemple un appareil mobile, des applications mobiles ou n'importe quelle déclaration de notre site web.
Nous pouvons utiliser vos informations pour prendre contact avec vous afin de vous demander votre avis sur nos services et vous informer des changements ou évolutions important(e)s de notre site web ou de nos services.
Dans les conditions ci-dessous définies au point 5 ci-dessous, vous acceptez que nous utilisions vos informations pour vous informer sur nos autres produits et services susceptibles de vous intéresser, dont les services qui peuvent faire l'objet de marketing direct et nous pouvons pour cela prendre contact avec vous par courrier, téléphone, messagerie mobile (par exemple SMS, MMS etc.) ainsi que par messagerie électronique.
Dans les conditions ci-dessous définies au point 5 ci-dessous, vous acceptez que nous partagions également les informations avec des tiers (dont les tiers travaillant dans les secteurs alimentaire, des boissons, des loisirs, du marketing et de la publicité) pour utiliser vos informations afin de vous donner des informations relatives à des biens et services susceptibles de vous intéresser (par courrier, téléphone, messagerie mobile (par exemple SMS, MMS etc.) et par messagerie électronique) et pour nous aider à analyser les informations que nous collectons afin que nous puissions administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité et les services dont vous bénéficiez.
Concernant les données personnelles, hors votre mail et numéro de téléphone, vous pouvez vous y opposer au moment de votre identification en cochant la case à cet effet. Concernant votre mail et votre numéro de téléphone, ils ne seront utilisés par nos partenaires et tiers que si vous y avez expressément consenti en cochant la case à cet effet lors de la collecte de vos données. En tout état de cause, si vous ne voulez pas que nous utilisions vos données de cette manière ou si vous ne souhaitez plus être démarché à l'avenir, merci de nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessous et/ou en modifiant votre profil en conséquence.
Veuillez noter que, en faisant des commentaires et en donnant un retour d'information au sujet du site web et des services, vous acceptez que nous utilisions ces commentaires et ce retour d'information sur le site web et sur des supports marketing ou publicitaires. Nous vous identifierons uniquement par votre prénom et la ville dans laquelle vous habitez.

C. COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS

Les informations que vous nous fournissez sont transférées et stockées sur nos serveurs
Des tiers traitent les informations comme les paiements par carte de crédit et nous offrent des services d’assistance liés aux paiements. De plus, nous pouvons avoir besoin de fournir vos informations à des restaurants ("restaurants partenaires") auxquels vous avez passé votre commande. En communiquant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Wahaliv prendra toutes les mesures légitimement nécessaires pour garantir un traitement de vos données de manière sûre et conforme à cette politique de respect de la vie privée.
Si vous avez donné votre accord, nous pouvons permettre à des tiers soigneusement sélectionnés, dont des sociétés de marketing et de publicité, nos sociétés affiliées et collaborateurs, de prendre contact avec vous pour vous informer sur des services susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent prendre contact avec vous par téléphone, par SMS et par e-mail. Si vous ne souhaitez plus être démarché par ces sociétés à l'avenir, merci de nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessous et/ou en modifiant votre profil en conséquence
Si vous avez donné votre accord, si notre société fonde une co-entreprise avec, achète ou est vendue à ou est fusionnée avec une autre entité économique, vos informations peuvent être divulguées ou transférées à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux ou aux propriétaires ou à leurs conseillers.
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez si nous sommes obligés de communiquer ou de partager vos informations afin de respecter (et/ou lorsque nous estimons être tenus de respecter) une obligation légale ou pour faire appliquer les conditions de notre site web et tout autre contrat ou pour protéger les droits de Wahaliv, des restaurants partenaires ou de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et d'autres organisations pour la protection contre la fraude et la prévention de la fraude.

D. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre tout accès sans autorisation et contre l'utilisation illégale, la perte accidentelle, la destruction et la dégradation. Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable ou pendant la durée exigée par la loi.
Si vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du site web, vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous conseillons de ne partager votre mot de passe avec personne.
Malheureusement, la transmission des informations par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises au site web ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès sans autorisation.

E. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION OU D'OPPOSITION

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition ou de mise à jour des données nominatives collectées qui vous concernent, en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@wahaliv.com

Vous pouvez aussi contacter le service dédié au numéro suivant 05 16 07 38 22

F. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Les modifications éventuelles de notre politique de respect de la vie privée seront publiées sur le site web et, le cas échéant, communiquées par e-mail.

G. INTERLOCUTEUR Wahaliv'

Tous les commentaires, questions et demandes relatifs à l'utilisation que nous faisons de vos informations sont les bienvenus et doivent être adressés à contact@wahaliv.com ou au 0516073822.